Quais os serviços e/ou produtos que a SOF Informática oferece?
Serviços:
Consultoria
IT Skills (in house/remoto)
Fábrica de Software
Outsorcing
Projetos
Programação
Produtos:
Exceller
Acervo Cultural Empréstimo
Qual o público alvo? Grandes e médias organizações do segmento financeiro: Bancos, Seguradoras, Corretoras, Financeiras, Processadoras de cartões, Card Acquirers, Financeiras além de áreas de Call Center.
Que tipo de cliente procura a empresa?
Durante os 18 anos de nossa existência, temos conseguido atingir e ser procurados pelo público que nos propomos a atender, ressaltando que somos procurados tanto pelas grandes organizações, como pelas médias, o que contribuiu, entre outras coisas, para me deixar confortável em dizer que hoje somos uma empresa flexível e ágil no atendimento das necessidades dos nossos clientes.
Como funciona a Gestão dos Serviços junto às Seguradoras? Em linhas gerais nossa abordagem junto às Seguradoras tem sido particular para uma delas. Em alguns casos atuando como desenvolvedor de solução e nesses projetos aplicando nossa
experiência na condução de projetos bem como agregando valor pelo pela expertise acumulada. Em outros casos temos atuado como fábrica em outsourcing, mantendo equipe remota com gestão própria, atendendo às demandas de manutenção e novas implementações e atuando desde o levantamento até a correspondente implantação. Em outros clientes ainda,atuamos especificamente alocando recursos, baseado em um cadastro direcionado a Seguradoras. Cada um destes serviços sendo sempre reportados e validados em reuniões de controle de progresso.
Considerações Gerais Desenvolvemos uma ferramenta de CRM, que é utilizada em mais de 30 paises, sendo multi-idiomas (Português, Inglês e Espanhol), bem como está sendo utilizada no mercado nacional de seguros.
O Exceller é um dos softwares de CRM mais potente do mercado nacional, modularizado, integrado e totalmente WEB e em sua arquitetura procuramos utilizar as melhores práticas em termos de tecnologia, de regras de negócio e de segurança de sistemas e dados e conseguimos com isto um ótimo resultado.
Nosso produto é uma solução composta de três módulos principais: 1) Contact Manager, incluíndo tratamento de workflow, e-mail, e interfaces (CTI,outros sistemas, URL, WebServices)
2) Campaign Manager, contemplando desde a modelagem de uma campanha, determinação de público alvo e gestão da distribuição para os diversos canais
3) Sales Front-end, responsável pela gestão de processos de venda através de canais Telemarketing e Vendas Seletivas, garantindo retorno ao MIS das Campanhas.
A arquitetura utilizada na construção do Exceller permite total flexibilidade e adaptação à necessidade de cada cliente, além de possuir uma interação gráfica completamente amigável, com o objetivo de facilitar o trabalho dos operadores.
Os módulos perfeitamente integrados, permitem à empresa a obtenção dos melhores benefícios da relação com o cliente: fidelização através de um pós-vendas comprometido , ações diretas e acertivas através de campanhas focadas nas preferências e necessidades do cliente e conseqüentemente um processo de vendas mas eficiente.
Abaixo a representação macro das funcionalidades da ferramenta.
para então, viabilizar soluções, mantendo o comprometimento com a qualidade, vanguarda tecnológica, produtividade e a satisfação nos serviços prestados. 
